Сервировка А* - Вилка и нож для закуски, вилка и нож для горячего, фужер для вина, фужер для воды, рюмка, тарелка для закуски, тарелка для горячего, вспомогательная посуда, салфетки матерчатые и бумажные, смена тарелок официантом.

Сервировка Б** - Вилка, нож, фужер, рюмка, тарелка большая, вспомогательная посуда, бумажные салфетки

Аренда банкетного зала на 24 часа - дополнительно 50% от стоимости

Правила внутреннего распорядка и безопасности семейного отеля «застава у оки»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данные правила призваны дать каждому отдыхающему гарантии: безопасности, уважения, психологического комфорта.
Необходимо соблюдать установленный в отеле порядок проживания.
Необходимо соблюдать законодательство РФ, правила поведения в общественных местах, не допускать антиобщественного поведения.
1.1. По приезду в отель Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность - паспорт, военный билет или иное удостоверение личности, согласно п. 8 Постановления Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. № 490 (в редакции Постановлений правительства РФ от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.02.2005 №49) «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ», а также путевку.
1.2. При заселении отдыхающим выдается 2 электронных ключа на номер. В случае утери ключа взимается штраф в размере 500 руб. за каждый электронный ключ.
1.3. Время поселения в отель в день заезда с 16.00, выезд до 14.00. Возможно другое время заезда/выезда по предварительному согласованию с администрацией отеля.
1.4. При заезде взимается депозит в размере 3000 рублей, возвращаемый при сдаче номера Гостем.
1.5. При наличии мест при поселении Гостя менее, чем на 12 часов до/после расчетного часа взимается оплата за половину суток,свыше 12 часов до/после расчетного часа — оплата взимается за полные сутки.
1.6. При необходимости продления проживания в отеле Гость может обратиться к администратору не менее, чем за 24 часа до расчетного часа.
1.7. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и  тепловой энергии, водоснабжения).
1.8. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае срабатывания пожарной сигнализации, задымления, пожара, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания.
1.9. Уборка номеров производится:
- один раз в неделю - общая уборка (включая с/узлы, кухню);
- один раз в неделю кухня, с/узлы;
- смена постельного белья один раз в неделю;
- полотенца два раза в неделю.
При необходимости можно заказать дополнительную платную уборку номера, смену постельного белья и полотенец.
1.10. При выезде из отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги и сдает ключи от номера.

2. В ОТЕЛЕ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

2.1. Вход на территорию лиц, не проживающих в отеле.
2.2. Передавать посторонним лицам ключи от номера и калиток.
2.3. Проживать в номере с домашними животными и птицами без согласования с администрацией Отеля.
2.4. Хранить в номере взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
2.5. Пользоваться электронагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
2.6. Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля.
2.7. Курить в помещениях отеля.
2.8. Употреблять наркотические вещества, а также покупать, перевозить или хранить их.
2.9. Нарушать общественный порядок.
2.10. Нарушать покой других Гостей, создавая шум с 23.00 до 08.00.
2.11. Распивать спиртные напитки в общественных помещениях отеля.
2.12. Пользоваться открытым огнем (свечами, пиротехникой и др.) в зданиях отеля.
2.13. Оставлять детей одних в номере, без присмотра взрослых.
2.14. Заходить в технические, подсобные помещения.
2.15. Совершать любые противозаконные действия.

За нарушение вышеперечисленных правил проживания в отеле, штраф - 5000 рублей или выселение!

3. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:

3.1. В случае утраты или повреждения имущества отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном  действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно прейскуранту отеля.
3.2. Соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле.
3.3. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3.4. Родители обязаны контролировать детей в целях их безопасного, здорового отдыха.
3.5. Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы.
3.6. По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
3.7. Соблюдать правила противопожарной безопасности, не пользоваться привезенными с собой электронагревательными приборами, не допускать возникновения очагов пожара;
3.8. Соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (соблюдать сроки и правила хранения и употребления продуктов, приобретенных самостоятельно);
3.9. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставляемые дополнительные услуги;
3.10. При выходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить газ, свет, телевизор, закрыть номер;
3.11. До убытия из отеля возвратить взятые во временное пользование вещи (спортинвентарь);
3.12. В случае утраты или повреждения имущества отеля добровольно возместить ему причиненный ущерб в полном объеме, на основании прейскурантов отеля;
3.13. Не оставлять детей без присмотра; родитель (законный представитель) не может оставлять детей под ответственность персонала отеля;
3.14. С уважением относиться к другим отдыхающим и персоналу отеля.

4. В ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ ВХОДИТ:

4.1. Обеспечивать заявленное отелем качество предоставляемых услуг.
4.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых отелем, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя».
4.3. Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора.
4.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

5.1. Отель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в отеле в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Отеля.
5.2. Администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи и денежные средства Гостя.
5.3. В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Отель хранит забытую Гостем в отеле вещь в течение 1 месяца.
5.4. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997 г. № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
5.5. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.